Geri qaytarma siyasəti
Ödənilmiş xidmət haqqının geri qaytarılması xidmətin icra mərhələsi, çəkilmiş xərclər və tətbiq olunan qanunvericilik nəzərə alınmaqla qiymətləndirilir.
1. Geri qaytarma üçün müraciət
Geri qaytarma tələbi müraciət nömrəsi, ödəniş məlumatı və səbəb göstərilməklə yazılı qaydada təqdim edilməlidir.
2. İcra başlanmamışdırsa
Xidmət üzrə faktiki icra başlanmayıbsa, bank və üçüncü tərəf xərcləri çıxıldıqdan sonra geri qaytarma mümkün ola bilər.
3. İcra başlanmışdırsa
Sənədlərin hazırlanması, dövlət sistemində əməliyyat, sertifikat/SIM xərci və ya digər faktiki icra başlandıqdan sonra çəkilmiş xərclər geri qaytarılmaya bilər.
4. Bank komissiyaları
Bank və ödəniş provayderi tərəfindən tutulmuş komissiyalar onların qaydalarından asılı olaraq geri qaytarılmaya bilər.
5. Baxılma müddəti
Geri qaytarma tələblərinə faktlar və ödəniş məlumatları yoxlanıldıqdan sonra mümkün olan ən qısa müddətdə cavab verilir.